Error
Cuando un usuario intenta iniciar sesión en OX App Suite en https://us.appsuite.cloud/appsuite/, encuentra un error de Usuario desactivado (AUTHORIZATION-0001).
Causa
El servicio OX App Suite ha caducado.
En la fecha de vencimiento del pedido, el sistema restringe el acceso al servicio OX App Suite. Sin embargo, todos los datos del usuario permanecen vigentes.
Si el cliente ha pagado por la renovación del servicio, es posible que la acción del módulo de renovación haya fallado. Para obtener más información, consulte la cola de módulos.
Solución
El cliente podrá renovar su servicio OX App Suite pagando la factura de renovación del servicio o addon que generó su instalación de WHMCS.
Si ocurrió un error en el momento de la renovación (por ejemplo, si no había fondos disponibles), tome medidas para resolver el error. Luego, vuelva a intentar la acción utilizando la cola de módulos.
Una vez que el sistema haya aprovisionado exitosamente la renovación, restaurará el acceso.
Para obtener más información sobre renovaciones, consulte ¿Cómo funcionan las renovaciones?
