Verificar carpetas personalizadas
Primero inicie sesión en OX App Suite a través de https://us.appsuite.cloud/appsuite/. Luego, verifique si el correo electrónico fue archivado, eliminado, marcado como spam o filtrado a otra carpeta de correo electrónico:
- En la aplicación Correo, haga clic en el cuadro de búsqueda e ingrese la información que se encuentra en el correo electrónico que falta.
- Luego, a la derecha del cuadro de búsqueda, haga clic en "Bandeja de entrada" y seleccione "Todas las carpetas" en el menú desplegable.
- Esto le permitirá buscar en todas las carpetas, incluidas las carpetas Archivo, Papelera y Spam.
- Alternativamente, puede simplemente hacer clic en cada carpeta de Spam, Papelera y Archivo para ver si el correo electrónico que falta está allí.
Si encuentra el correo electrónico o los correos electrónicos que faltan en otra carpeta, seleccione el correo electrónico o los correos electrónicos y arrástrelos y suéltelos en la carpeta Bandeja de entrada.
Verifique los transportistas
Si aún no puedes encontrar el correo electrónico que te falta, puedes verificar si fue reenviado automáticamente a otra cuenta:
Cuando configura el reenvío automático, puede elegir si los correos electrónicos originales se conservan o se eliminan.
- Haga clic en Configuración en la parte superior derecha. Haga clic en "Correo" en el lado izquierdo de la pantalla.
- Luego haga clic en "Reenviar automáticamente" para verificar su configuración.
- ¿Está activado el reenvío automático y el envío de sus correos electrónicos a otra dirección de correo electrónico?
- Si es así, verifique si ha seleccionado "Conservar una copia del mensaje".
- Si no lo ha hecho, marque la casilla junto a "Conservar una copia del mensaje" para que se guarde una copia de todos los correos electrónicos entrantes en su bandeja de entrada y se reenvíe a la otra dirección de correo electrónico.
- Luego haga clic en "Aplicar cambios".
Si esta opción no se seleccionó antes, el correo electrónico que falta también estará en la cuenta a la que se reenvió.
Verifique los correos electrónicos eliminados y las carpetas de spam
Si aún no puede encontrar ciertos correos electrónicos, es posible que el correo electrónico haya sido eliminado o enviado a spam. Los correos electrónicos eliminados se envían a su carpeta de papelera.
Si un correo electrónico se marca como spam, permanece en su carpeta de spam durante 30 días. Después de 30 días, los correos electrónicos se eliminan permanentemente de su carpeta de spam.
