Este error ocurre cuando intentas configurar un producto de SpamExperts, pero el dominio ya está registrado en la plataforma como dominio principal o alias.
Si el dominio fue utilizado anteriormente en Lidergia, sigue estos pasos para solucionarlo:
1. Eliminar productos anteriores de Lidergia
Si el dominio fue previamente registrado en SpamExperts dentro de Lidergia, abre un ticket de soporte en el Portal de Clientes explicando con detalle esta situación y tu dominio afectado.
2. Cancelar servicios de SpamExperts con otros proveedores
Si tienes productos activos de SpamExperts con el mismo dominio en otro proveedor (directamente con SpamExperts o terceros), cancélalos antes de intentar la nueva configuración.
3. El dominio nunca fue usado en SpamExperts y sigue apareciendo el error
El dominio podría haber sido agregado como un alias de otro producto de SpamExperts, lo que incluye cualquier subdominio.
Para revisar y eliminar un alias de dominio en el panel de SpamExperts, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Domain Level Control Panel de SpamExperts.
- Ve a General > Domain aliases.
- Usa el Query Rules Panel para buscar un alias específico.
- Haz clic en Show Results para mostrar todos los alias asociados.
- Usa el menú desplegable junto a cada alias para editar o eliminar el alias del dominio.
